我作为一名刚入行的新员工,对于我行多数业务、网点运营管理以及业务流程还比较陌生,于是我首先认真学习了20xx年存款业务转型发展安全课件,然后结合自己入行三个月来的所见所闻,就网点转型浅谈自己的理解。
一、网点转型势在必行。
20xx年9月8日,在北京举行的“善建者,新活力”转型发展宣传推介会上,建行董事长王洪章谈及为什么转型时,他这样回答:“当你遇到困难时,就意味着需要转变”。他提出,中国银行业面对着多重压力,加快转型发展,深化金融改革成为必然。在银行服务高度同质化的今天,网点竞争策略已由过去一味拼规模、拼存贷、拼关系,转变为现在精细化管理拼服务、拼质量。特别是利率市场化的今天,银行靠吃存贷利息差的日子已一去不复返。因此,要想提升网点竞争力,就必需要打造“产品创新、服务高效、质量一流、客户优质”的网点。
二、提高员工营销能力。
在科技高速发展的今天,许多业务可以在智慧柜面机上完成,比如转账汇款、余额明细查询、开户挂失等业务。此时必然能释放更多柜面担当客户经理的角色,为客户提供更精细、专业的服务,真正做到以客户为中心,以市场为导向。所以,作为柜面的我们,不仅要准确高效的办理好手中的业务,更要不断锻炼自己的营销能力,为将来转型发展做好准备。
转变事物发展的真理,没有一种模式是永恒不倒的,因此我们只有随机应变,顺应这个时代的发展潮流,才能立于不败之地。转型创未来,相信建行的明天会越来越好。
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