今天很高兴能和各位同行还有我们帮扶园的老师坐在一起，来交流探讨一个共同的话题“如何做好幼儿园家长工作”。
参加工作十多年，接触过形形色色的家长，来自社会的各个层面，处理问题的方式存在很大差异，比如：同样是觉得自己孩子在幼儿园里受了委屈，家长的态度和表达方式却大相径庭，有些家长甚至会不问青红皂白，直接训斥所谓欺负自己孩子的小朋友，这种做法无疑是错误的，会对其它幼儿造成很大的伤害，记得那是在乡下上班的时候，我带的是小班，班里有两个男孩子，一个叫豆豆，一个叫乐乐。在下课户外活动玩耍的时候乐乐不小心用指甲划伤了豆豆的脸，中午接孩子的时候我耐心向家长解释了事件发生的经过，当时豆豆的妈妈一脸不高兴，下午来送孩子入园时，她简单询问了自己孩子，就冲向乐乐大声训斥：谁让你抓我们家孩子脸，你的手怎么那么欠，我也在你脸上留下一个疤，看你以后怎么见人，说着就要动手打乐乐。乐乐吓哭了，当时被我制止住了，我把她叫到我的办公室，进行了谈话。我说:孩子在幼儿园发生了社么事我们可以通过老师来解决，你作为成年人，出手伤害一个幼小的孩子是很不好的行为，豆豆妈妈认为自己满有理，“我的孩子吃了亏，我这样做是为了教育那个孩子，平时我没让自己的孩子去打人，但别人伤了她，她只会哭不会保护自己，这样下去不是永远都吃亏吗?哪个孩子的父母不心疼呀?”看见这个家长情绪激动，我承认了自己在工作中放入失误并进一步说明了情况：“两个孩子平时特别要好，经常在一起玩，乐乐不是故意伤害你的儿子，是在追逐玩耍时不小心划破的。希望家长能够谅解。然后我让这个家长换位思考：我说：“你想过吗，你的言行不仅伤害了乐乐，而且对自己的孩子和其他的孩子会造成什么样的影响，如果你是乐乐的父母，你能容忍别人这样对待自己的孩子吗?像你这样保护你的儿子，他在幼儿园还能有朋友吗?还能有机会面对问题和自己解决问题吗?听了我的一席话，豆豆家长妈彻底冷静下来，认识到自己一时失态的严重后果，并主动征求我们幼儿园老师的意见，后来这个豆豆妈妈主动买了吃的去到了乐乐家，向乐乐承认了错误，这两个孩子不仅和好如初，两个家长也走的近了。
经历这件事后，豆豆妈深感园方处理得当，真正帮助和教育了自己，此后便积极主动配合园方的工作，成为一位热心家长。此事虽然是偶发事件，但这件事在幼儿园造成了很大的影响，认为我们老师和园里应当汲取教训，修订了已有的幼儿家长行为规范，增加了相关的条款：“幼儿之间若有矛盾摩擦，家长必须通过班内教师或园方解决，不得直接插手处理，更不能伤害儿童，违者必须承担一定的责任。并将幼儿家长行为规范列入入园新生的家长须知中，请家长详细阅读并签字承诺自觉遵守。
针对这种情况，我们在开家长会的时候，通过典型事例，向家长提出要求，并对那些能够支持、理解幼儿园工作的家长提出表扬和感谢，为家长树立学习的楷模，并对家长晓之以理、动之以情，给家长以感同身受的教育，仅仅是这种简单的方式，却使多数家长都能够理解老师的苦心，强调之后，家长训斥其它幼儿的事情明显减少，家长因为幼儿之间出现纠纷也都能够通过老师进行调解。
一次家长会，可以消除家长的许多困惑，也能够把本来不该发生的事情消灭在萌芽中。这种沟通方式令幼儿园的工作轻松许多，家长的批评和抱怨少了，理解和赞扬多了。
幼儿园无小事，老师有责任保证孩子在园的分分秒秒都是安全快乐的。但是幼儿园的工作也会出现不尽如人意的地方，对于我们自己工作的失误，我们一定会有勇气承担责任，敢于面对家长的质疑，以坦城、负责的精神处理善后工作，达到令家长满意的结果。
巧妙地与家长沟通，解除家长心里的困惑。家长和老师都是人，互相尊重，这是最起码的礼貌文明。作为老师，我们既不能因为家长的满意度而过分迁就，也不能因为自己的教育知识多一点就居高临下。在面对不理解的家长时，我们要认识到一点，和家长共同的目标就是教育孩子，是为了他的孩子。耐心真诚的解释是大家取得理解和支持的途径。我们在向家长说明孩子问题的同时也要给家长一些诚恳的建议，体现一个指导者的作用。
宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方法。家长和幼儿园有一个共同的纽带——孩子，家长们在望子成龙，幼儿园在培养孩子茁壮成长。有了这种共识，家园合作就应该是一件轻松而愉快的事情。