酒店人员在宾馆摔伤怎么办

如果因为酒店未能提供范围内的安全保障义务，则承担消费者人身安全责任，酒店需要承担相应的责任。如果是客人自己不小心造成的，原则上酒店无责任。如果双方都有过错的，按过错比例承担，具体的划分，双方协商，协商不成的，可以起诉到法院。客人主张酒店赔偿时，要举证酒店有过错。

一、酒店吵，能自己索赔吗

可以索赔。觉得酒店环境太吵，住客可以打电话给酒店的前台客服投诉沟通，如果酒店不解决问题，还可以打电话向消保协会投诉。如果噪音不是由酒店的原因造成的，住客也可以向环保局投诉。在住客入住酒店期间，酒店有义务在合理的范围内未租客保障良好的环境氛围。酒店在义务履行过程中存在过错的，需要承担相应的赔偿责任。

二、酒店被子染血要赔偿吗

酒店被子染血需要赔偿。宾馆床单弄上血迹，属于使用不当，需要承担侵权赔偿责任。当客人入住一家宾馆时，两者已经确立合同关系。从合同对等的角度来讲，顾客有义务爱惜宾馆提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对宾馆设施产生了非正常的磨损，给宾馆带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。如果对于收取价格不满意，作为消费者也可以将具体情况提供给消费者协会，由消协出面协调，达到双方都满意的价格。

三、酒店安全责任人是谁

消防安全的第一责任是法人代表，此外，再到总经理，接下来就是分管消防工作的负责人了。酒店经营者应在合理限度范围内对房客尽到安保义务。未尽到安保义务的，应根据具体情况承担直接责任或补充责任。受害人因经营者未尽到安保义务而精神严重受损的，可主张精神损害赔偿。行政管理部门应该加强对酒店等公共场所的安全检查，对于不符合行业安全标准的公共场所经营者加大处罚力度，使得经营者加强安全保障意识。