消费者如何确定换货的时限
2024-10-18
来源：威能网
消费者换货的时限的规定为：通过网络购物的，消费者一般要在收到商品之日起七日内退换货。如果商家与消费者之间有关于退换货的时间的约定的，也可以依照该约定。
一、7天无理由退换货中的“7天”怎么定
7天无理由退换货中的7天是从收到商品之日起七日来开始计算的。但该规定不适用于下列商品：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
二、质量问题退款运费谁出
由于质量问题，产生的退换货运费，应当由卖家或者是厂家来承担。根据国家相关法律法规的规定内容可知，消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，都不需要承担退换货运费。
三、菜品有异物怎么要求索赔
根据《中华人民和共和国消费者权益保护法》的规定，如果菜品不符合质量要求，消费者是可以要求退换货的；且如果消费者合法权益因此遭受到损害的，可以要求销售者赔偿，消费者可以先和经营者协商赔偿事宜，协商不成可投诉至消费者协会，也可以提起民事诉讼。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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