在城市综合管理中，面临紧急情况和突发事件是不可避免的，管理者需要做好以下几点应对措施：
建立应急预案：制定详细的应急预案，明确各部门的职责和协作机制，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
加强信息收集与监控：建立健全的信息收集和监控系统，及时掌握城市各类情况，做好风险预警和预防工作。
提升应急能力：开展定期的应急演练和培训，提升员工和相关部门的应急处置能力，确保他们能够熟练应对各类突发情况。
建立危机沟通机制：确保与媒体、公众和相关机构之间的有效沟通，及时发布信息，避免谣言传播，维护社会稳定。
合理分配资源：在紧急情况下，合理分配物资和人力资源，确保各项救援工作有序进行。
案例分析：例如，某城市遭遇突发洪水，城市综合管理部门迅速启动应急预案，组织抢险救援力量，疏散受灾群众，同时与媒体沟通发布信息，引导市民避险，最终成功化解了灾情，减少了人员伤亡和财产损失。
综上所述，城市综合管理中应对紧急情况和突发事件需要建立完善的应急预案，加强信息监控，提升应急能力，建立危机沟通机制，合理分配资源，以便有效、及时地处理各类紧急情况。