当客户信用评级下降时，管理者需要采取一系列有效的沟通和协商策略，以维护客户关系并最大程度地减少损失。首先，管理者应该及时与客户进行沟通，了解导致信用评级下降的具体原因，然后寻求解决方案。其次，管理者可以提出重新评估客户的信用情况，并提供更多的支持文件和证据来支持客户的信用评级。另外，管理者还可以协商制定新的还款计划或者提供其他灵活的支付方式，以减轻客户的负担。此外，管理者还可以提供一些额外的服务或者优惠以换取客户的信任和支持。最后，管理者需要建立起良好的沟通渠道，并保持耐心和理解，以便与客户保持良好的关系，同时寻求解决方案。
举例来说，某公司的客户因经营不善导致信用评级下降，管理者可以与客户进行深入沟通，了解客户的困难，并提供财务顾问支持，帮助客户规划财务和经营策略，以重建信用。同时，可以协商制定灵活的还款计划，逐步偿还欠款，以减轻客户的负担。此外，可以提供一些额外的培训或者市场支持，帮助客户改善经营状况，以期客户能够尽快恢复信用评级，继续合作。
综上所述，管理者在客户信用评级下降的情况下，需要通过有效的沟通和协商，寻求解决方案，并维护良好的客户关系，以减少损失并最大程度地实现双方利益的平衡。