与外部供应商进行合作和管理是信息技术共享服务中心的重要任务。首先，需要明确合作的目标和范围，对供应商进行严格的筛选和评估，选择与自己业务需求相匹配的合作伙伴。在合作协议中明确双方的权利和义务，包括服务水平、责任范围、合作期限、费用结算等，确保双方利益得到保障。在合作过程中，需要建立有效的沟通机制，及时解决问题和调整合作方案。同时，建立绩效评估体系，对供应商的表现进行评估和奖惩，激励其提供更优质的服务。最后，定期进行合作成本和绩效的评估，不断优化合作关系，确保合作的持续性和稳定性。
例如，某信息技术共享服务中心与外部供应商合作提供云计算服务。首先，通过公开招标和评标程序选择了一家具有丰富经验和良好口碑的云计算服务供应商。在合作协议中明确了服务水平、安全保障、故障处理等方面的内容，并约定了服务费用和结算周期。双方建立了每周定期沟通的机制，及时解决问题和调整服务方案。同时，信息技术共享服务中心建立了对供应商服务质量和响应速度的评估体系，对供应商的表现进行评估，并给予相应的奖惩措施。定期对合作成本和绩效进行评估，不断优化合作关系，确保云计算服务的稳定和持续性。
综上所述，与外部供应商进行合作和管理需要明确合作目标、建立合作协议、有效沟通和绩效评估，以及定期优化合作关系，从而确保合作的顺利进行和效果的最大化。