12320是卫生部开设的政府部门公益热线。
1、12320是卫生部开设的政府部门公益热线，该热线服务的对象为中国境内所有人。12320热线是卫生系统与社会群众沟通交流的一条通道，是广大群众检举投诉公共卫生有关问题的一个平台，是向大众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。
补充：12320可以解决什么事1、向大众传播卫生的法律法规和政策信息，普及健康知识与技能。接收大众的投诉举报，投诉和建议均能迅速处理并在规定时间内回复给大众。开展预约诊疗，一定程度上缓解看病难问题。
总结/注意事项12320热线是广大群众检举投诉公共卫生问题的平台，是向大众传播卫生政策信息和健康防病知识的窗口。