客户生命周期名词解释
2024-10-18
来源：威能网
在潜在客户阶段，企业通过市场推广和宣传吸引潜在客户，并建立起初步的意识和兴趣。
在获客阶段，企业通过引导潜在客户进行购买行为，将其转化为实际客户。这包括提供信息、产品演示和销售促进等活动。
转化阶段是客户决定继续购买并建立长期关系的关键时期。企业需要提供卓越的产品和服务，满足客户的需求，并建立信任和忠诚度。
发展阶段是客户与企业之间关系的巩固和深化阶段。通过提供增值服务、个性化推荐和定期沟通，企业可以增加客户的满意度，并促使其进行重复购买和推荐。
保留阶段是企业与现有客户之间维持关系的阶段。通过提供优质客户服务、解决问题和建立良好的客户体验，企业可以保持客户的忠诚度，降低客户流失率。
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