什么是DCC文控?
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dcc即Document control Commissioner英文的缩写，一般指文件管控专员或者也叫DCC专员，简称文控。
主要负责：
1、客户运营中心日常工作管理及分配，监督工作质量；
2、通过系统审核客户跟踪回访进程，及时了解直营顾问与电话员的工作状况以确保任务指标的达成；
3、有效整合客户资源，进行客户关系管理分析；
4、负责客户电话邀约到店；
5、负责客户电话跟进。
总结
dcc指文件管控专员或者也叫DCC专员，一般指文件管控专员或者也叫DCC专员，简称文控。
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DCC: Document Control Center 文控中心
文控中心既是公司文件、文件资料工作的行政职能管理部门，又是永久保存和保护文件资料的机构，同时又是开发利用文件资料资源的信息交流中心。
文控中心的主要职责：
1．负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各中心/部门文件、资料工作进行监督、指导和检查。
2．制订和组织实施公司关于文件、资料工作的规章制度。
3．负责公司文件和有关资料的收集、征集、整理、分类、鉴定、保管、保护、统计等工作。
4．严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。
5．开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主动为公司各项工作和员工服务。
6．发挥文件资料的教育功能，将文控中心办成公司培训、教育基地之一。
7．开展文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信息源作用。
8．组织公司各部门文件管理员的业务学习与培训，负责指导他们的工作。
9．做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料安全。
