移动掌上营业厅怎么办理取消套餐
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发布时间：2022-04-23 19:50
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热心网友
时间：2022-08-05 03:53
分析如下：
1、移动app可以登陆“我的套餐”查看现在的办理的业务并取消的，部分业务不可以自动取消，就需要电话移动客服进行取消。
2、手机号码所使用的手机套餐是不能退订的，但是可以更改手机套餐资费，需要用新的手机套餐替换原手机套餐，本月更改，次月生效。
3、移动营业厅取消流量套餐，只需要提供身份证件，向业务员说明需要取消流量套餐即可，业务员现场办理，取消后手机会收到确认短信。
4、可以在网上营业厅进行取消套餐。退订业务方法如下，移动用户拨打10086，听到提示音后，按0，找客服人员帮忙退订。
扩展资料：
客户端下载
1、 通过手机浏览器直接访问“中国移动手机营业厅”的下载页面，选择相应版本进行下载安装。
2、 通过电脑访问中国移动网上营业厅，进入客户端下载页面，选择相应版本进行下载安装；或者直接扫描网站右上方的二维码直接进行下载安装。
3、 用户还可以直接访问苹果应用商店（APP Store）、移动MM应用商店、华为应用商店等第三方应用商店，搜索“中国移动手机营业厅”，点击下载和安装客户端。
使用过程中在中国移动网络接入产生的数据流量、短信或彩信通信费，按现有标准资费执行。
参考资料来源：百度百科：中国移动手机营业厅
热心网友
时间：2022-08-05 05:11
1、打开移动掌上营业厅
2、登录账号
3、点击首页向下滑，点击已定业务
4、选择需要退订的业务，点击退订即可
扩展资料：
中国移动网上营业厅，是中国移动通信提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。“中国移动网上营业厅”分为全球通、动感地带、神州行、集团客户4大客户品牌的自助网上营业厅。
中国移动的网上营业厅针对不同的客户品牌设置了统一的用户登录界面，但不同品牌用户登录后见到的界面和功能是有所差异的。
在网上营业厅中，除去全球通、动感地带和神州行用户都有的历史详单、月帐单、自写短信、积分记录和基本业务办理等功能外，全球通用户提供了专门的网上缴费、话费实时查询等差异化功能，动感地带提供了动感专区商户、BBS和游戏等差异化功能，神州行用户则提供了手机余额查询等特有功能。
热心网友
时间：2022-08-05 06:45
移动app可以登陆“我的套餐”查看现在的办理的业务并取消的，部分业务不可以自动取消，就需要电话移动客服进行取消。
手机号码所使用的手机套餐是不能退订的，但是可以更改手机套餐资费，需要用新的手机套餐替换原手机套餐，本月更改，次月生效。
移动营业厅取消流量套餐，只需要提供身份证件，向业务员说明需要取消流量套餐即可，业务员现场办理，取消后手机会收到确认短信。
可以在网上营业厅进行取消套餐。退订业务方法如下，移动用户拨打10086，听到提示音后，按0，找客服人员帮忙退订。
热心网友
时间：2022-08-05 08:37
1.通过拔打客服热线，根据语音提示取消相关业务，或者直接转人工，告诉客服人员你所要取消的业务类型，在向客服人员提供了身份信息后就可以取消业务了。
2.带上身份证去营业厅办理相关业务。在办理业务时，除了要提供本机号码外，还要提供相关身份信息，并且告诉你要取消的业务类型，就可以办理退定业务了。
3.通过网上营业厅来办理退定业务。打开浏览器，输入网址登陆，页面中鼠标移动到页面的“业务办理”上，在展开的页面中选择需要取消的业务，在弹出的窗口中点击“取消业务”即可退定。
扩展资料：
中国移动网上营业厅，是中国移动通信提供给客户进行业务受理、营销推广、信息查询的网上自助平台。“中国移动网上营业厅”分为全球通、动感地带、神州行、集团客户4大客户品牌的自助网上营业厅。
发展策略
差异化服务
中国移动的网上营业厅针对不同的客户品牌设置了统一的用户登录界面，但不同品牌用户登录后见到的界面和功能是有所差异的。
在网上营业厅中，除去全球通、动感地带和神州行用户都有的历史详单、月帐单、自写短信、积分记录和基本业务办理等功能外，全球通用户提供了专门的网上缴费、话费实时查询等差异化功能，动感地带提供了动感专区商户、BBS和游戏等差异化功能，神州行用户则提供了手机余额查询等特有功能。
多措施培养用户习惯
为了引导用户流向和使用网上营业厅，移动推出了多种促销活动和激励措施。
比如，浙江移动推出用户在网上营业厅办理指定业务中任何一项或多项即可获赠3元话费，上海移动推出在网上营业厅“轻松办业务、免费看电影”的促销活动，河南移动推出“网上营业厅好礼点不停——喜炮点福”。
另外，由于移动基本没有自己的宽带用户，其更多地引导用户通过手机终端以wap或短信等方式使用网上营业厅，而且，移动在其即时通信软件“飞信”中也集成了网上营业厅功能。
渠道混合
在实体渠道、社会渠道和网上营业厅电子渠道的配合中，移动根据用户性质、品牌和业务功能的不同各有侧重。移动主要在实体渠道和社会渠道发展新用户，将老用户的套餐变更、积分兑换、话费查询等功能逐渐向网上营业厅电子渠道迁移。
在各品牌客户中，全球通用户侧重通过网上营业厅等电子渠道提供日常业务办理和缴费等服务，动感地带用户则倾向分流到品牌专营店，神州行用户更多地引导到社会渠道为其服务。另外，移动在其实体营业厅内放置自助终端供用户使用网上营业厅。
双重安全措施
对网上营业厅安全的担心是制约用户使用网上营业厅的重要因素。为了降低用户的使用顾虑，移动针对网上营业厅采取了客服密码和随机认证密码双重安全模式。
对于网上营业厅的当月详单、历史详单、停开机、业务变更、积分兑现等功能，移动规定用户必须在登录网上营业厅后使用双重认证才能办理，而对于当月话费、缴费历史记录和积分记录等功能只需用户登录网上营业厅后就可以查看。
另外，移动也通过优化网上营业厅系统平台加强网上营业厅业务办理的安全性。例如，降低网上营业厅的中间件平台任务的超时时间，如果用户在几分钟内未对网上营业厅进行操作，系统将自动注销客户本次登录身份。
媒体信息化门户
移动各类品牌用户的网上营业厅除去具备办理移动相关业务外，正逐渐加入该类用户相关资讯，有向媒体信息化门户网站方向发展的趋势。例如，在全球通的网上营业厅除去查询和办理移动各项业务的功能外，网上营业厅还增加了全球通资讯、全球通VIP俱乐部等全球通用户感兴趣的相关资讯信息。
未来移动可能会在其各类品牌用户的网上营业厅访问量聚集达到一定程度后，逐渐将各品牌用户的网上营业厅门户化经营。这样一方面移动可在各类品牌客户的网上营业厅上有针对性地宣传自身业务，另一方面也可以将各类品牌客户网上营业厅作为媒体发布载体引入第三方资源，为其转向通信信息专家的整体战略服务。
由于电子化服务渠道具有全天候、高效率等特点，相比之下，电信就显得默默无闻了些，需要加强对用户使用电子销售渠道的积极引导，针对电子渠道设计和出台一定的优惠激励措施。
参考资料：中国移动网上营业厅-百度百科
热心网友
时间：2022-08-05 10:45
通过中国移动网上营业厅变更套餐的方式：
1、登录中国移动网上营业厅：www.10086.cn；
2、打开【我的移动】下个人中心中已订购业务中的流量套餐包；
3、在可以关闭的流量套餐包后面有个【关闭】按钮，点击退订即可；
4、弹出确认菜单，确认关闭后，点击最上面的网上营业厅按钮；
5、打开后，选择办业务下的套餐办理中的上网套餐；
6、进入流量商品筛选页面，选择4G流量月包；
7、选择办理的流量档位，办理等效方式为立即生效，如需次月等效，可以在次月月初办理新套餐；
8、阅读温馨提示，并确定订购即可。
注：取消流量套餐后，流量当月有效，次月生效，办理后立即生效，所以取消可以在当月进行，办理套餐如需要次月生效，建议在次月月初办理。
热心网友
时间：2022-08-05 13:09
移动app可以登陆“我的套餐”查看现在的办理的业务并取消的，部分业务不可以自动取消，就需要电话移动客服进行取消
热心网友
时间：2022-08-05 15:51
基础套餐是不能取消的，如果您感觉您的套餐使用起来不合适，您可以更换套餐：
1、可以登录中国移动官网，点击左侧“办业务”——“主套餐”，根据提示操作；
2、可以下载10086APP，首页点击“更多”——“套餐办理”，根据提示操作；
以上路径以办理页面实际显示情况为准，如有疑问，可拨打当地10086具体咨询。
