淘宝中买的东西发来的是空盒子,卖家不承认,怎么办
发布网友
发布时间：2022-04-23 19:53
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-06 04:27
随着社会不断的发展，人们的生活也是越来越便利。网购的兴起使得人们越来越来依赖在网店消费，因为当代人没有太多的时间逛街，而且在网上的选择也更加全面，并且快递行业也越来越优化，所以有越来越多的人选择了网购。小李开了一家淘宝店，卖玩具手办，他反映有一个买家拒收快递，退回来的快递却是空的。
小李当时卖的是一个长发公主的手办，价格是400块钱，买家收货地址在广东广州，还特意注明放到消防柜里。1月19号小李从杭州发货，22号她收到了退货申请，28号收到了这个退件。小李称当时当时收到的就是自己寄出去的一模一样的，包装和盒子是一样的，但是里面的东西却没有了。小李说她早就觉得不对劲儿了，因为从物流信息看，22号下午3:00，快递被送到广州，显示家人签收，但6个小时后被拒收了，这中间的时间差不得不让人产生联想，28号小李收快递时，当着快递员的面拆开了推荐，里面的手办已经不见了，为此，小李还让当地的申通快递给开了两份证明，一份证明确认寄出时商品完好，另一份证明快递寄回时当面拆开验货，包裹里面没有东西。中间有6个小时的时间是空白的，物流这样的信息自己当时就提出了疑虑，一般的快递，都是当面拒收，还有就是晚上9:00，对方能把快递员叫过来再去收一个包裹。
随后联系到了在广州的买家，买家成那天快点来的时候，把包裹放在快递柜里面，然而自己却不在家，快递员是自己把物流改的已签收。等到自己回来的时候拿到这个包裹，发现不对劲，因为买这种东西一般是有蜂巢了，但是这个包裹上的封条就没有了，显示已经被人拆了。然后自己就去拒收，叫快递员过来说这个包裹有问题，要拒收，就给他了。至于快递里的东西，自己根本就没有打开这个快递，看到封条不在之后没有动，直接就叫快递员过来了。现在宋师傅，宋师傅的手机已经打不通了，根据申通官方的客服的回应是宋师傅，因为操作不当，已经被辞退了。
申通快递，广州的总客服称业务员是按照路线走的，而且客户拒收的话，也是要晚上拿回来才能扫描客户拒收，所以中间的这6个6个小时有可能在路上，并且如果这个东西里面的手段是业务员拿走的，还不是要扣自己的钱，而且宋师傅拿这个东西对他也没什么用处，所以应该不是送件员拿的。
随后小李多次找淘宝的客服申请退款，客服虽然说支持卖家，但是却把钱退给了买家。后来小李在微博上曝光了此事，淘宝才主动找到小李，并把400元退给了小李。这件事到这里才算是结束，大家觉得手办是在哪个环节丢失的呢，大家在下面说说自己的想法吧
热心网友
时间：2023-10-06 04:27
对付卖家发空盒子这种情况太容易了。我在淘宝上买东西都让卖家发货到我单位。为什么？因为我单位到处都是监控。快递员是什么时候来的，我是什么时候去拿快递的，全程清清楚楚。我拿到快递就站在监控面前拆包裹，如果里面是空的，一目了然。这个就是铁证。当然了，如果不具备这个条件，可以去拿快递的时候用手机录视频，全程录。
热心网友
时间：2023-10-06 04:27
既然你已经签收了。就没办法。
只能首先看快递单上的重量。然后拍照存证咯。
接着交给淘宝投诉。提供证据。等待处理结果。
题外话。这种情况应该是不会出现的。
不知道中途是不是出什么问题。被人拿走之类的。
预祝好运了。 -0-
热心网友
时间：2023-10-06 04:28
拍照发给卖家，不承认只能在淘宝网上投诉卖家并要求退款
