双十一在天猫上买的东西,十多天还没发货可以投诉吗

发布网友 发布时间：2022-04-23 09:59

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热心网友 时间：2023-02-16 14:52

要看具体买的什么买的东西，订单东西不同要求的发货时间不同，普通商品十多天还没发货可以投诉，特殊商品（如定制类、预售类）无法投诉。

各订单发货时间规定：

1、天猫及天猫国际订单：

11月11日00:00:00-11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月18日23:59:59前发货。

2、天猫国际订单

11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月18日23:59:59前发货；

11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2019年11月20日23:59:59前发货。

3、11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：

1）定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准。

2）天猫预售商品（定义详见“延迟发货的规则及实施细则“）以工具展示的发货时间为准；天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。

3）家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

4）家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。

5）已设置“预约配送”、“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

6）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。

扩展资料：

天猫订单如果确实超时未发货，可在订单交易付款至交易完结15天内发起投诉。

若投诉成立，卖家需向您支付实际成交金额的5%作为违约金，单笔订单赔付金额最高不超过50元，以红包的形式赔付给您，可以去手淘-我的淘宝-红包卡券页面查看红包或手猫-我-红包卡券页面查看。

参考资料来源：天猫帮助中心-2019年双11天猫、淘宝、天猫国际发货规则

参考资料来源：天猫帮助中心-如何投诉卖家超时未发货？

热心网友 时间：2023-02-16 16:10

不会惩罚，双十一快递一般爆仓，所以双十一参与的商家一般都注明了七天内发货的，甚至超过七天才发货也是很多的，因为一天的销量实在是太多了。既然参与活动前就注明了，那么超过三天不发货肯定不会受到惩罚的。

热心网友 时间：2023-02-16 17:44

一般双十一可能是会比平时慢一些，但这么慢肯定有问题，所以一定要去问清楚到底是什么原因，针对的进行解决。而且现在基本上大多数时候也不会有这个担心了，大部分的东西也都是第二条就发货了。如果还有什么问题的话，也可以在今年双十一前在慢慢买上提前学习一些攻略哦~

热心网友 时间：2023-02-16 19:36

不能的，，淘宝双十一大促有缓冲期的，，好像是15天之内发完，

其他什么活动好像都没有这个缓冲期，而且是去年的订单了，现在都那么久了，

热心网友 时间：2023-02-16 21:44

可以，尽管投诉