to B 的产品经理和 to C 的产品经理有什么差别
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发布时间：2022-04-24 13:45
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热心网友
时间：2022-05-05 07:17
以下整理自知乎腾讯产品经理覃浩tommy的回答。http://www.hu.com/question/26605234
to b产品是根据公司战略或工作需要，构建生态体系，或者推动将流程系统化，提高效率。
to c产品是发现用户需求，定义用户价值，并准确的推动项目组达成这一目标。
说得有点绕，白话就是：
to c产品是你去挖掘用户需求，是创造，从无到有。
to b产品是公司战略或相关方给你提出要求，产品经理将这类“线下已有的需求”系统化，达到提高现有流程的效率的目的。也就是出图纸，推动能力建设，完成甲方需求。从语句之中，你感受到是这类产品一般都是支撑型的平台产品。
从工作特点上来说：
to c产品对产品经理的最大要求是：很好的用户嗅觉，能准确提炼用户真实需求，为产品的市场化方向和用户利益寻求到一个平衡点。需要有一定的运营基础，能根据用户反馈不断优化产品。
优秀的to c产品经理还是个优秀的数据分析师，能够根据数据结果反推产品功能。
做to c的产品经理一般都乐于分享，经常可以看到他们跟老板pk，性格不会很闷。
他们还会懂那么一点运营、营销、品牌策略，并会将其体现在产品形态中。
另外，to c的产品和开发是同一个团队，目标一般都是一致的，他们朝着同一个产品方向去努力即可。所以你会看到to c产品经理的项目推动力要求没有to b产品经理的推动力要求那么高。
to c产品经理还需要拥有很高的交互设计能力和用户体验感知，这里所说的交互设计和体验感知都必须围绕公司战略和产品方向进行展开，to c的初级产品经理最容易犯的错误是把太多的时间抠在产品的设计细节上。说具体些，就是把产品的交互设计和UI设计看的太重，几乎大部分的时间都花在axure原型图的设计上了，而忽视了产品方向和产品本身应该重点考虑的地方。
在很多产品相关的网站，博客，你会发现讨论和分享的绝大多数都是交互和设计相关的内容，这个怪像容易让初级产品经理陷入泥潭，会造成整体产品整体感觉丧失。
to b产品对产品经理最大的要求是：to b端的产品经理需要具备优秀的需求梳理能力和推动能力，在大公司尤其明显。举个企业支撑应用的栗子，如果让你做腾讯游戏的结算系统，结算涉及到如何获取支付流水、内部系统化对账、跟外部供应商系统化自助对账、出结算单、银行打款流程等各方面，这些方面中的每一步都有正常流程、异常处理等问题，如果是上市公司，还涉及审计合规，这些流程可能会跨多个部门、多个事业群、以及外部公司。
再举个构建生态体系的栗子，微信开放平台，因为需要落实腾讯整体开放策略，对于这类开放策略的实施，涉及到整体开放生态的构建，如公众号生态体系、支付生态体系，这里面的每一个体系实际上都是一个很大型的系统化产品。这类平台级产品经理除了对策略理解能力提出较高要求，因为底层的接口开放设计需要，他们的部分职位还会对技术理解能力会提出一定的要求，当然不会要求你写代码。
你可以看到，to b端产品的需求是服务于公司战略、或者服务于线下已有的流程，产品经理要做的是理解和实施公司战略，构建生态系统，或者将已有流程系统化，也就是说需求主要的来源并不是普通用户。
构建完整生态，或者提升效率，就是to b产品经理的价值所在。你的某个推动，会改变行业，如微信公众号的产品经理，提出的商家管理生态，就为线下商家提供了完整的互联网化转型解决方案。或者，如果没机会接触这么巨量用户的平台，对于企业内部的支撑产品，你做的财务对账系统化，就能释放财务、出纳的xx人人力，提升效率就是你的成就。
如果没有很强大的需求梳理能力，很难将这类流程和逻辑梳理出来，任何一个地方出现遗漏或差错，都会面临高层老板、合作部门、或外部公司的挑战，甚至面临合作公司的起诉风险。
同时，因为这类功能一般都会牵扯到跨部门、跨事业群团队的合作，他们的目标一定不一致，如果没有很优秀的推动能力，是不可能推动公司那么多部门协同为你构建你的目标而努力的，优秀的to b端产品经理浑身会散发出*人的领导力。
所以，你可以看到to b端产品的最大要求是公司战略或需求理解能力和推动能力。这类产品并不侧重运营，所以你看到，to b的产品经理运营能力是缺失的。
做这类to b产品的产品经理一般都拥有慎密的逻辑思维，他们的性格相比to c产品经理也稍显沉闷，他们大多数理性过头。他们能够很耐心的坐下来理解公司或合作部门提出的要求，其实他们同时担任任着产品经理和需求分析师的角色，优秀的to b产品经理如果转型，具备做大公司的IT系统咨询分析师的能力。
从产品目标考核上说：
to c的考核指标相对直接，可以定量分析，如日活跃用户数、月活跃用户数、用户增长率、营收相关指标。这类指标，完成就是完成，差xx%完成就是差xx%完成，没有二话。
to b端产品因为其产品形态的问题， 在为web端产品团队制定kpi考核指标的时候，都是围绕系统建设、效率提升、工作能力进行指标构建。
也就是说，老板们、业务侧等同学都知道，to b的支撑产品线的价值是巨大的，也是不可缺失的，但是，to b的考核指标和to c产品的用户数、营收指标相比，确实显得比较模糊，很难精确定量考评。
换直白的话说，就是因为kpi模糊，to b团队的年终奖就不会像业务部门那样出现各种因超额完成kpi带来的天价年终奖。
热心网友
时间：2022-05-05 08:35
近两年B端产品的招聘量越来越旺盛，也有一些人在纠结要做C端产品还是做B端产品。在这跟大家详细说一下两者做事方法以及流程的差异，希望对于大家有帮助。
C端产品：是面向终端用户或消费者的产品，承担着流量获取或者转化的重任，这个大家接触的非常多也非常好理解。
B端产品：使用对象是企业或者组织，目的是帮助企业或组织通过协同办公，解决某一类经营管理问题，从而提升收入、提升效率、降低成本、控制风险的重任。
所以从我刚才的叙述中可以看到2B产品大概分为两类：一种是公司内部员工用的产品，比如说OA系统，内部IM系统以及一些运营后台等等；还有一种是公司的产品本身就是2B的，比如某些SAAS公司，还比如为其他公司提供语音识别功能的公司等等。
下面我将从多个维度，系统性的说一下2B和2C产品经理的区别
（在这一部分中2B产品特指产品的商业产品就是2B这一类）
1、目标用户和使用用户
C端产品决定下载的用户和最终使用的用户都是普通大众用户，是一个的个体，而且均为同一人。比如你处于好奇下载了抖音这个app，后续也基本上都是你在使用。
但是B端产品一般来说决策购买的用户和最终使用的用户很可能不一样。比如公司的OA系统拥有决策权的是公司老板或者行政，实际使用者却是所有公司员工，并且不同岗位、不同角色拥有的权限也不一样，所以需要B端产品帮助他们实现分工协作。
2、需求是否明确
C端产品解决的是普通用户的需求，而普通用户的需求相对不明确，所以需要产品经理通过用户调研、数据分析等手段挖掘用户需求；
B端产品解决的是商家/企业/公司的需求，需求相对明确。因为在签订合同的时候会规定好要实现的需求分别有哪些，验收也是按照合同内容进行验收。
3、用户决策方式
C端产品是个人决策，相对比较感性，自己用的爽就会下载并会持续使用；
而B端产品的决策是团队决策，特别是针对一些价格昂贵的服务一般是领导层一起决策，所以较为理性。
4、盈利模式
C端产品大部分是下载和使用均免费，然后通过其他方面去盈利，比如广告、佣金、增值服务、金融服务等。
B端产品一般是需要直接付费的，通过软件盈利；当然也有部分是基础功能免费，升级服务需要收费。
5、开发周期
C端产品目标用户的需求是偏多样化的，同时会不断地有新需求产生，所以为了满足用户多样且多变的需求，防止用户流失，开发周期特别短，因为你要是比竞品早做出半个月，可能就能抢到海量的用户。当前互联网公司都在讲究敏捷迭代，基本上都是一周或者两周一迭代。
B端产品需求相对明确且复杂，所以开发周期比较长，一般以月或者年为单位。
6、产品形式
C端产品最常见的产品形式是APP、小程序、网页等等，这个司空见惯也很好理解；
B端产品更多的是以表格、表单、权限等以后台的形式呈现，比如一些公司的请假申请系统，还比如淘宝的商家管理系统等等
7、产品设计流程的差异
C端产品和B端产品设计流程都会包含需求调研、产品设计、产品落地、运营迭代等步骤，在这一点上是相似的。但是在一些细节上存在部分差异。
首先，产品设计的目标或者出发点不一样。C端产品要实现公司商业价值的落地，所以出发点是通过满足用户需求，争取用户的使用，然后为公司带来收益。
B端产品是为了解决某一个或者某一类公司的具业务问题而设计的。
其次，需求调研的方法不一样。C端产品一般叫用户调研，B端产品一般叫业务调研。C端产品调研的对象是的个体，也就是一个一个的普通用户，主要是访谈用户画像分类中的典型用户；而B端产品业务调研的用户一般是一个组织或者机构，所以调研的时候要涵盖到机构中从高层人员到一线执行人员的所有人。
然后，在竞品分析的维度也会不一样。C端产品必须做竞品分析，因为你这款产品需要和市面上的竞品抢夺市场，那就需要详细了解竞品的优势劣势，优势的要借鉴学习，劣势的要规避同步从竞品的劣势中找到自己的机会点。当然，C端产品做竞品分析也会比较容易，因为你能很方便的找到各个竞品并输出分析报告。
而B端产品的竞品分析是可有可无的，因为不同公司的业务流程、业务模式、使用的系统都会存在很大的差异，做竞品分析的作用没有C端用户那么大，因为可借鉴学习的其实很少。同时B端做竞品分析的难度也远远的大于C端，因为很难从公开渠道获取到竞品的业务运营管理机制。
8、产品成功的关键
用户使用C端产品最主要的就是体验要好，翻译*话就是用到爽，不然立马换其他竞品；
B端产品因为是需要企业付费的，企业几乎所有的商业活动目标都是赚更多钱/省更多钱。比如有赞的商家营销系统就是为了帮商家赚钱的，还比如智能机器人/自动拉群系统都是为了提高企业效率节省人工成功的。
9、产品的侧重点
C端用户要求低的使用成本和学习成本，他们可能因为体验的一点不满意就转而离开app。所以C端产品非常注重流程设计和交互设计，对于如何减少用户的操作路径，一个按钮一个图片如何摆放，提示文案如何撰写等等方面，都要做到充分的思考论证。不断的提升用户体验也是C端产品经理产品迭代的侧重点。
B端产品对于企业的经营效率或者管理工作影响深远，所以操作效率，系统安全性，稳定性，可靠性一定要有保障，不然会对企业造成极大的损失。在保证产品效能的基础上才会考虑产品体验。所以大家可以看到B端产品的侧重点更加聚焦于业务流程设计，而非用户体验。
10、用户粘性
C端产品用户粘性相对较低，因为本身就是免费软件，迁移成本很低；
B端产品粘性相对较高，由于产品的使用者几乎没有决策权，所以即使对产品不满意也只能忍受。
11、收益是否容易量化
C端产品上线之后，可以通过观察用户使用PV、UV、DAU、转化率等考核指标，来评判产品效果，这些指标相对容易收集和量化。如果你做了一个新功能上线之后效果表现特备好，也会非常有成就感。
B端产品要支持、解决业务问题，但是业务成效的影响因素非常多，大部分情况下并非B端产品设计的好坏。比如你帮助采购部门设计了一款采购管理系统，用户使用之后找到了更多优质的供应商，那这真的是因为采购系统做的好吗？不一定的，也许是因为采购人员的人脉导致的。所以对于B端产品很难用一个可量化的指标会评估新功能对业务价值的贡献，也导致B端产品比较难找到成就感。
12、传播和渠道
C端产品一般会通过社交圈或者各种广告、活动快速传播，在短时间内积累大量用户；
B端产品很难像C端产品一样传播，基本只能依靠已有的客户关系就行拓客，难以规模化和批量化复制，拓客难度比较大。
13、市场竞争
C端产品是开放性竞争的，没有任何*，所以任何一个领域都可以在应用市场找到大量的竞品。
而B端产品属于半开放性，比如像医疗行业的产品，会对公司准入有条件*。
14、行业划分
C端产品的划分方法与B端产品的划分方法不一样。C端产品一般会按照应用类型分为工具类、社交类、电商类、内容类等等
B端产品一般按照服务的行业划分，比如银行、电力、医院等等
