网站在线客服系统核心功能有哪些呢?
发布网友
发布时间：2022-04-24 14:45
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热心网友
时间：2022-05-02 20:20
现在在线客服系统已经是很成熟的系统了，专为企业提供对话帮助，延伸出了很多的功能，以Live800在线客服系统为例，简单说一下:
1、多渠道接入：可接入网站、手机网站、APP、微信公众号、H5、微信小程序等，同时提供电脑版、安卓版、ios版，可适应各种客服工作场景.
2、多样化的交流方式：客服和咨询者可以通过文字、表情、图片、文件传输、离线留言等方式沟通；
3、智能crm系统：实时创建+多种提醒与查找+多部门协作+*度工单报表，让中小企业以低成本拥有智能工单系统;
4、智能机器人：Live800客服机器人具有自动学习的能力，可以从人工客服与访客的聊天过程中学习，与访客进行交流，还能在人工客服与访客对话时提供参*，快速输入以前回答过的问题；
5、实时监控：*度的客服服务质量监控流程设计，可对客服进行实时监控和事后监控，提高客服人员的服务质量。监控流程中的内部工作协作、对话服务、留言服务等功能，可以快速提高客服的服务水平及业务技能。
等等，好的在线客服系统可以帮助客服轻松工作，帮助企业数据流转，提升转化。
热心网友
时间：2022-05-02 21:38
随着互联网+的时代到来，最近两年出来的网站在线客服系统日益增加，企业实现网站客服的方式越来越多。网站在线客服是以网站为载体，然后再接入在线客服系统从而提供客服服务。所以想知道网站在线客服系统功能有哪些吗？
网站在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称，是以网页为载体。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站以及其他渠道（app、微信、*等）的无缝结合，为网站以及其他应用提供和访客对话的平台；
日常客服必须处理数百个客户的咨询，因此客服处在很大的压力下，难以平衡快速解决的时间和客户的满意度，更不要说有时他们必须通过多种渠道不断切换去跟不同客户进行对话，这样延长了答复的时间。而客服软件能够通过集成多种渠道，让客服同时接收到不同渠道的客户咨询，不用对不同渠道进行切换，能够有效节省时间，减少客服压力。
目前只有用过快商通网站在线客服系统，功能也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息，现在已经可以做到访客正在输入信息尚未发送时，客服人员可预先得知访客正在输入的信息，提前准备回复内容，当客服人力不够时，将进入对话的访客将进行排队处理避免造成访客流失。
热心网友
时间：2022-05-02 23:12
在线客服系统核心功能：即时对话，自动邀约，用户跟踪，离线询盘提交表单，询盘信息记录，客户分组管理，客服分组管理，常用话术模板，数据统计功能等。
热心网友
时间：2022-05-03 01:04
网站在线客服系统核心功能有哪些呢？好？
