光纤宽带故障怎么办啊?

发布网友 发布时间：2022-04-24 14:25

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共4个回答

好二三四 时间：2022-09-08 02:05

光纤出现故障必须经过测试才能准确判断故障点，然后根据故障点的范围来进行排障，测试方法及解决方法如下：

1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；

2、如果ping不通，说明网络不通，打电话找运营商报修即可；

3、ping通，说明网络正常，故障是光缆中断，重新换光缆即可。

好二三四 时间：2022-09-29 16:10

1、 光纤不同于电话线，不能随意弯曲、弄折，否则会影响正常上网或造成网速慢、掉线等。不要自行插拔，以破破坏。光信号亮红灯时，请检查下是否有光纤被弯曲弄折的情况。

2、不能上网，请查看指示灯状态，所有灯都不亮，请检查光猫的电源是否开启。网线所插接口对应的网口灯不亮，请检查网线是否插好。

3、打开网页进入宽带帐号注册界面，请勿自行处理，请勿点击设备注册，确定按钮，否则将不能正常上网。

4、感觉网速比较慢，点击网上服务平台标题栏的测速按钮进行网速测试。关闭占用网速的相关程序，避开路由器，使用有线方式单机拨号测速。

5、打开网页，进入绿色通道界面，按照网页上的提示，进行缴费或修改宽带密码。光纤光缆相关的最好选用达标高质量的，这样传输才有保障。

6、如果网络灯一直是亮的，说明电信网络是没有问题的，请检查下路由器或室内的线路是否正常。重启下路由器即可。

热心网友 时间：2023-05-30 10:19

光纤宽带出现故障，可以直接拨打客服电话报修即可。以上信息仅供参考，星卡日租版办理即送20元话费，200G星卡专属定向流量包，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服192号为您解答。

热心网友 时间：2023-05-30 10:20

光纤用户简易故障处理方法：上网频繁掉线或语音无法使用：光信号指示灯红色，要求必须熄灭。闪烁：表示光猫接收光功率低于光接收机灵敏度。处理方法：1、检查光纤是否太弯曲，如果是，请将光纤尽量放直。2、轻按光猫的光纤接口（不要太大力）。3、重启光猫。4、如仍在闪烁，请拨打10000号报障。光纤宽带是指中国电信以光纤方式直接接入客户地址的高速宽带上网服务，主要通过EPON的光纤接入技术为用户提供数据处理、数据通信、语音和有线电视等方面的应用，提供的上下行带宽公众客户最高达100M、政企客户最高达1000M。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服45为你解答。

热心网友 时间：2023-05-30 10:20

付费内容限时免费查看回答如移动宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：1、重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；2、判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；3、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障

热心网友 时间：2023-05-30 10:21

如出现宽带故障需要申报，您可点击宽带自助报障，根据页面提示输入或选择当前位置、宽带账号、联系号码、故障类型及描述等内容，提交后我们工作人员将会跟进处理。