ivr是呼叫中心的什么技术
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发布时间：2022-04-24 14:39
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热心网友
时间：2023-10-16 19:30
呼叫中心基于IVR的自动语音导航系统，其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转;咨询查询;信息定制;语音留言等方面。
空闲休息时间可以通过漫游转接手机或者开启全自动语音导航服务。
