发布网友 发布时间:2022-04-24 11:24
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热心网友 时间:2022-07-13 04:06
目的以开展“优质护理服务示范工程”为契机,打破传统大锅饭,实现工作量化,多劳多得,优劳优得[1],提高I C U*的工作主动积极性,以提升护理质量和患者的满意度。方法将ICU病人分等级并按等级定分值,按操作标准及规范制定出扣分标准,量化*每月工作量,并与奖金挂钩。同时将2011年8月至11月的*医患满意度及基础护理合格率及特Ⅰ级护理合格率与去年同期医患满意度及基础护理合格率及特Ⅰ级护理合格率进行统计学分析。结果两组医患满意度、基础护理合格率及特Ⅰ级护理合格率及*工作积极性均有明显差异。结论进行量化绩效考核管理后,医患满意度明显提升,且有利于充分调动ICU*的工作积极性,是提高ICU护理质量的长效机机制。