当顾客多的应接不暇时怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-24 12:12
共3个回答
热心网友
时间：2023-10-12 10:00
当顾客多得应接不暇时，导购员接待顾客要做到“接一顾二招呼三”，即手中接待先来者，目光照顾次来者，嘴里招呼后来者，让顾客时刻感觉自己的服务和热情,使顾客皆能满意购买，赢得顾客赞誉，争取最大的销售机会。“您等一会儿再过来好吗”和“您等一下，我先忙完这儿的客户”之类的话，让客户有被冷落、被忽视的感觉。任凭客户询问。
无暇顾及，甚至视而不见是非常不礼貌的，常常有很多客户都是这样被气跑的，实在是非常可惜！销售策略：由于终端门店人流量的分布非常不均匀，有时候人气可能特别好，导致客户无法得到周到全面的服务，并因此延长了客户的等待时间，降低了客户的满意度，有些急躁的客户还可能一走了之。所以，如何在客户较多的时候引导客户先挑选款式并延长停留时间就显得非常重要。其实，客户此时对销售人员的忙碌而顾此失彼都能理解，关键是我们不可以有怠慢客户的语言行为。销售人员：（后来店的新客户）真的不好意思，这段时间有点忙，招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧，有看中的就叫我一声，好吗？（离开去照顾先来的客户，当该客户询问时立即过来）先生，真不好意思，让您久等了，请问……销售人员：（来店闲聊的老客户）真是不好意思，今天店里的客户比较多，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我一会儿就过来，好吗？
热心网友
时间：2023-10-12 10:00
俗话说：“货比三家不吃亏。”任何一个客户都知道这个道理。所以，他们在挑选产品时，总是希望有更多的选择。这一心理的存在给销售人员带来了很多困扰。
你有没有遇到过这样的情况：不论你怎样给顾客介绍产品，客户总是一副可买可不买的态度，然后不冷不热地抛出一句：“我想再去别家看看。”那么遇到这个问题，该怎么面对呢？有些销售员可能会想“既然客户要去别家再看看，那就让他去吧”。其实，客户说“去别家再看看”，也隐含了一些弦外之音，需要销售员去用心挖掘。客户之所以会有这样的态度，或许是因为你推荐的产品品种实在无法满足客户的挑选要求，但大多数情况下，则是因为客户这种“货比三家不吃亏”的心理在起作用。对此，销售员要想留住客户，就需要掌握一定的沟通方法。
热心网友
时间：2023-10-12 10:01
先认同，然后强调我们的理由，注意是先认同。我们永远不要跟客户去冲突，我们就是顺着客户的话来说，而不要教训客户，首先说您的看法是对的，我们这个产品呢可能是比别的贵了一点，但是什么什么，就开始说理由。先认同，然后说，但是。但是我们的质量很高啊，我们这绝对安全，我们是什么大品牌，我们的服务有保障，我们是某某产地的什么什么东西，说你的独一无二的特点。先认同顾客的观点，然后再解释你自己的理由。您说的是对的，但是怎么怎么样。这是一个万能句式，可以经常用。
