什么是宽容的精神?
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发布时间：2022-04-24 21:11
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时间：2023-10-11 09:34
宽宏大量是现代企业家必备的品质。社会心理学中，把宽宏大量理解为有权处罚而不加处罚、有权报复而不加报复。
宽容，首先应容忍下属对自己的不满。从消极方面讲矛盾无时不在，无处不有。“如果你想有所成就，就要准备承受责难。”假如你不相信这句话，不按它办事，那你永远成不了领导者。
从积极方面讲，抱怨责难也能产生良好的效果。让下属讲话可以得到更多的信息，从而做到兼听则明，又可以从中知道自己的不足，并有利于你了解下属。美国《中小企业人事管理二十四条》中写道：“记住，如果没有不满，就没有改进。”所以下属万马齐喑之日，必是你领导失误之时。
领导者的宽容还表现在对下属的缺点错误能给予容忍。有高峰必有峡谷，才干越高的人缺点往往越明显。用长应求其所长。
美国一些大公司的领导者不仅容忍下属的缺点和错误，而且鼓励下属犯“合理性错误”，不犯合理性错误的人是不受欢迎的。所谓“合理性错误”是指工作中特别是“经济战争”中，对于担有一定风险的经营决策，敢于开拓，勇于承担风险者，或因对手太强，条件不足或对方配合不够，不守信用而产生的错误和问题。知法犯法，消极怠工自然不列入此类。
某些成功的企业家认为，员工若在一年任职中没犯过“合理性错误”，则说明他没有创造性，缺乏竟争力，心理素质和工作能力都成问题，不会有所建树。一个不敢冒险的人在竟争中失去的机会也必然很多。风险越大希望越大，获利越高。这种鼓励进取，不怕失败的做法与尽善尽美忽视个性的惯性思维是截然不同的。
理性上，我们容易承认“失败是成功之母”，但现实中却常避讳失败，甚至苛求犯错的人。
提倡失败对现代企业管理有许多好处：
1．领导允许合理的错误、失败存在，下属容易视其为“大度”，而虚怀若谷的领导者最易建立威信。
2．领导者不但不纠缠下属的失败，反而给予适当的鼓励，会造成一种愉悦的精神环境，下属的主动精神就会加强。
3．一旦出现失败，没有顾忌，不会隐瞒，更不会寻求庇护，可能很快找到失败原因，利于解决问题。
4．正视错误、失败，乐于接受教训，并且一人有疾众人会诊，这种教训是一种财富，也利于形成良好的人际环境。
由此可见，没有允许错误这一条原则，真正敢于直言的人，敢干、能干的人就难以发挥其作用；而敢干的人恰是领导者十分需要的。所以领导者要有容人之量，宽以待人，严于律己，这是处理好人际关系的一种不可缺少的品质。
希尔顿在选拔人才方面做得很好。希尔顿饭店中的许多高级职员，大多从基层选拔上来。他们由于经验丰富管理十分出色。
希尔顿对提升的每个人都很信任，放手让他们在职业范围内发挥才智，大胆工作。在员工犯错时，就把他们单独叫到办公室，先鼓励一番，然后告诉他们：“当年我在工作中犯过更大的错误，你这点失误不算什么，凡是干工作的人都难免出错。”然后，再客观地分析原因，共同找出解决的办法。这种宽容的态度源于他的卓识，他认为只要企业的高层领导，特别是总经理和董事会的决策是正确的，员工的小错不会影响大局。
一味地指责，反倒会打击一部分人的工作积极性，从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则使全体员工都兢兢业业、认真负责，这正是成功的秘诀。
