...买家以发货迟为由,要求退货,才晚了一天,怎么办呀?还要投诉...

发布网友 发布时间：2024-09-27 14:24

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热心网友 时间：2024-09-30 16:10

上面两位童靴的分析恐怕不是很合理。从法律角度分析：
1、你承诺当天发货而当天没有发货，而且没有及时说明，这是你的过错。如果买家之前已经说明他很急着用该商品希望你及时发货，你的过错比较大；如果买家之前没有说急着要只是希望快点到，你的这个只是小过错。
2、商品降价销售，若不是出于正常促销，于法来讲应该适当提醒，比如是清仓、是快到期了（当然，几乎所有的卖家都没有说明），以便买家做出正确购物决定。如果这个保质期对买家非常重要，你的过错就比较大；如果一般人买了都能在保质期内使用完，你的过错只是小过错。
3、如果货物是分拆来卖的，买家只退回有问题的货物并没有错；如果货物是不能分拆的，买家这样做就不妥了。
4、双方购物后相互评价是大家的权利，即便购物过程很愉快却给差评，只要理由成立，给差评也是他的权利。
5、综合上述，要看你的两个过错对买家的影响有多大，你们双方谁掌握的证据比较充分、有理，才知道向淘宝客服求助对你是好是坏。我的建议是：和气生财。多说好话，他应该也不会太为难你的。
6、虽然这不是你想看到的，可于法于理就是这样~~~~~~

热心网友 时间：2024-09-30 16:08

你把事情跟淘宝客服说一下，看客服如何说。也可以先跟买家电话沟通一下，如果你打电话耐心解释一下，她还不认可，有一个差评也不是事情呀。社会大，什么人都有。网大，什么买家也有，就当吃一次长一次智。真要是她特别差，或是专门给别人差评的人，你下次多注意点就行了，一个差评并不会影响生意吧。虽然我不开网店，但我认为大家都不容易，卖买双方。

热心网友 时间：2024-09-30 16:07

这个买家是有点过分，有点揪你的小辫子。
既然如此，我从你的角度来说罗。
首先签收的是买家，等于承认货物验收并受到。二则，货物签收后发现问题，及时与卖家协商，保存货物的包装完好，数量不缺失，不能影响卖家的第二次销售。
三则，退还部分货物是无理的截留，更不能使卖家实行第二次销售，造成损失让买家负担。
综合以上，你完全可以维护自己的权益，向淘宝客服说明缘由。