天猫买东西超过72小时不发货怎么办?怎么投诉?
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发布时间：2024-09-28 09:43
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热心网友
时间：2024-10-28 05:14
如果在天猫购物超过72小时后仍未发货，你可以采取以下步骤进行投诉：
1、联系卖家：首先，尝试通过天猫平台的交流渠道与卖家进行联系。你可以在订单详情页找到卖家的联系方式，如在线客服或留言板。向卖家询问订单发货情况，并表达你的不满和担忧。
2、使用天猫投诉渠道：如果与卖家的沟通没有得到解决，你可以通过天猫的投诉渠道寻求帮助。
登录天猫账号，在页面上方的导航栏找到“客服与帮助”或类似的选项，然后选择“投诉与建议”。根据页面的指引填写相关信息，详细描述你的问题，并提供订单号等必要信息。
3、联系天猫客服：除了通过投诉渠道，你还可以通过天猫的客服热线或在线客服进行投诉。
登录天猫账号后，找到客服中心或帮助中心的联系方式。向客服人员解释你的问题，并提供订单相关的详细信息。
无论采取哪种方式，确保提供准确的订单信息和详细的描述，以便天猫能够更好地帮助解决问题。请注意，天猫的处理时间可能需要一些耐心，但他们通常会致力于解决消费者的投诉和问题。
天猫超过72小时才发货还会赔偿吗?
根据天猫的规定，如果卖家未能在规定的时间内发货，消费者有权选择取消订单并获得全额退款，而且卖家还可能面临相应的处罚。
在天猫的交易保障*下，如果卖家在交易过程中存在违约行为，导致消费者权益受损，天猫通常会介入调解并采取相应的补偿措施。
在你的情况下，如果超过72小时后仍未发货，你可以通过天猫的投诉渠道或联系客服提出申诉。天猫会对该笔订单进行核实，并与卖家进行沟通和调解。
如果确认卖家存在违约行为，天猫可能会给予你一定的赔偿，例如退还部分款项或提供一定的补偿措施。
具体的赔偿方式和金额会根据实际情况而定，可能会因订单金额、商品类型以及卖家的违约情况而有所不同。因此，如果你遇到这样的情况，最好与天猫的客服进行详细沟通，以了解具体的赔偿*和操作流程。
