拼多多商家驳回退款有几种原因?怎么避免驳回?
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发布时间：2024-09-26 18:02
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时间：2024-11-08 09:34
拼多多如果遇到了产品不好，通常用户这边也会选择退款，但是，退款也不是次次都可以通过的，也可能被拼多多商家驳回，那被驳回退款到底有几种原因?接下来，我们就来好好的讲下了。
一、拼多多商家驳回退款的原因
通常被驳回可能是因为时间问题，可能是因为非产品的问题，或者是已经使用后申请退款，这些情况都是会被驳回的。
二、怎么避免驳回?
1、物流途中申请退款，有不少人遇到过，买家拍下付款后，仓库已统发，但买家却突然申请退款。这种情况下，要首先联系物流公司，将货拦截，如果拦截不了，就需要联系买家撤销申请，等到达目的地再拒签退回。
要注意，不要看到后就驳回客户申请，而是要提前进行协商沟通，说明情况后再进行操作，否则遇到急性子的，可能反手就是差评，到头来又退货退款，又白挨差评。
2、因物流原因申请退款。还有类退款比较多的情况是因为物流速度，一般这种情况发生在活动期间，订单量较大，商家发货速度会慢些，物流那边量大也会有延迟，没耐心的买家就会申请退款。
这时候需要看是发货慢，还是物流公司的问题，并及时和进行反馈协商，协商不一致再处理退款申请。如果是活动期间，也希望客户谅解，毕竟哪里买都是一样的速度。
3、质量问题导致的退款，因为质量问题导致申请退款也是比较常见的，毕竟很多人卖的产品单价低，但是图片都做得漂亮，有的人会觉得有落差。
如果买家是由于质量要求退款，首先需要进行核实，比如拍照反馈确认，如果确实是质量问题，商家应该主动承担责任，根据成本决定退款还是退货退款，邮费肯定商家需要承担。
4、买家签收后过段时间申请退款。这种情况还是比较少见的，就是顾客买了商品都已经签收了，过了一段时间又来申请退款。如果出现这种情况，先要和买家沟通确认情况，到底是因为什么原因。
如果商品从未用不影响二次销售，那是可退款，如果不是，那就需要酌情处理。看看是不是遇到想白捡便宜的，或者专门靠薅羊毛为主的人，遇到这种情况还是不能接受的。
通常商家驳回退款，可能都是因为非约定的因素导致的退款，这时候建议双方先进行沟通，如果沟通达成可以退款，然后商家这边在进行退款，这样基本上就不会有问题了，如果协商不成，那还是需要找客服介入处理。
