质量管理与质量控制内容简介
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发布时间：2024-09-27 06:21
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时间：2024-10-01 18:14
《质量管理与质量控制(第7版)》是一本备受推崇的理论实践著作，它系统地探讨了质量管理与质量控制的核心理念和方法。作者凭借《质量管理与质量控制(第7版)》第6版的卓越贡献，荣获了美国质量协会的克劳斯比奖章，体现了其在这一领域的权威地位。
本书分为两个部分，首章至第三章深入浅出地介绍了质量管理的背景知识和基本理念，为读者搭建了全面理解质量管理的理论框架。接着，第四章至第九章详述了质量管理体系的各个方面，如顾客满意度管理、领导角色与战略规划、人力资源管理、过程管理、绩效衡量与信息管理，以及全面质量管理的创建等，内容涵盖了组织运营的多个关键环节。
从第十章至第十四章，作者聚焦于质量管理与控制的方法和技术，如六西格玛管理、统计质量控制等，展示了在实际操作中的具体应用和策略。两位作者作为美国鲍德里奇国家质量奖的资深评委，他们对卓越绩效准则有深入的理解，书中贯穿了这一准则，强调了管理导向，为企业的日常管理实践提供了宝贵的指导。
无论作为高等教育质量管理和质量控制课程的教材，还是供质量管理从业者研读参考，本书都具有极高的实用价值。无论是对理论知识的学习，还是对实践经验的提升，都能从中受益匪浅。
