...货物买家签收后说有破损申请退货我不同意该怎么办
发布网友
发布时间：2024-10-23 17:08
共2个回答
热心网友
时间：2024-11-06 20:45
按照你的话术来说，买家和卖家都是有责任的。卖家需要把物品包装完好的（防震措施）
买家收到贵重物品应该当着快递的面拆开签收的，如有破损应该马上联系你
所以还是你们先好好来协商的，协商未果 找不到真正损坏的原因也只能申请淘宝介入了
热心网友
时间：2024-11-06 20:44
你只要证明买家已经签收，且是本人签收就可以。
向给你发货的快递公司可以索要买家签收单的照片或传真件，可以看到是否本人签收。如是本人签收，你可以拒绝退款退货要求；如不是买家本人签收，你还需向快递公司要求开具代签收书面公章证明。这些有效凭证可以在维权投诉中帮助你拒绝买家退款退货要求。
参考淘宝签收规则、争议解决规范和举证规则。
