移动有线通业务合作
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发布时间：2024-10-23 17:13
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时间：2024-11-02 01:46
泉州移动联手泉州广电推出宽带服务“移动有线通”，中国移动用户只需预存300至1000元话费，即可享受每月30元的2M宽带包月服务，此举旨在弥补广电单一业务的不足，并借助移动的市场优势进行业务推广。中国移动借此机会利用广电的固网宽带资源，低价推广固网移动*服务，以争夺宽带市场用户。
然而，中国移动的固网移动*策略并非全无挑战。部分用户反映“移动有线通”在高峰时段带宽共享问题严重，实际网速低，影响使用体验，特别是大型游戏。这一问题对于“移动有线通”的全面推广构成考验。
另一方面，广电有线网的双向改造尚未全面完成，网络质量良莠不齐。中国移动在合作模式中主要负责推广，广电提供资源，但网络优化与改造并未跟上。如果忽视网络质量，可能阻碍移动在固移融合上的进步，影响用户增长动力。
因此，确保用户服务至关重要。尽管业务在移动营业厅办理，由广电技术人员安装，但用户在故障处理上可能遇到问题。中国移动应提升对广电网络的熟悉度，提供有效故障处理，而非单纯转介，以提升服务效率，避免用户不满。双方在合作中应明确权责，以用户为中心，真正做到“用户至上，用心服务”，在售前和售后服务上均下足功夫，以推动业务发展和用户满意度的提升。
扩展资料
移动有线通是移动在电信业重组之后新开通的一种宽带上网业务。移动为了和电信联通进行有线宽带服务的竞争，推出了这个业务。移动有线通是针对家庭用户或企业提供的基于双向有线网络的宽带接入服务。
