关于禁记者及多人参加旅游团携程供应商的固有条款事件的介绍_百度知 ...

发布网友发布时间：2024-10-23 16:04

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热心网友时间：2024-11-06 20:47

事件：

1月18日，旅业巨头携程网上一则6日5晚的云南游产品，公开声明不接受焦作、驻马店、揭阳等地人士及记者、导游、旅游从业人员等行业人士预订。

携程网相关负责人表示，这是该旅游产品供应商昆明康辉永恒旅行社在产品上线之前的固有条款。昆明康辉永恒旅行社客服人员则失口否认有该条款，“我们不知道携程网上那个怎么回事，那个不是我们作出的条款。”

携程回应：

1月18日下午，携程网相关负责人表示，对这一风波，携程旅游事业部在调查之后已经发出致歉声明。

携程旅游事业发布的声明称，有旅行社供应商的产品预订条款中，有禁止部分群体预订的内容，对于这一情况，携程旅游平台供应商管理与运营部门第一时间介入处理。经调查，这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款，这些性条款损害了旅游者的合法权益。

携程同时称，对于此类违规行为，携程旅游事业部绝不姑息，迅速启动整改措施：对违规产品立即下线整改；对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚；对涉及的相关客户表示歉意，并继续欢迎客户和媒体的监督。