流程再造的理论依据和实施特征是什么?

发布网友发布时间：2024-10-23 20:49

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GPR,即Governmance Process Reengineering, 是一项旨在改革行政流程的重要举措。它借鉴了企业流程再造理论的核心理念，旨在提升公共服务的效率和质量。其核心目标是促使从传统的职能导向模式向流程导向模式转变，以更好地满足公众的需求。

首先，GPR注重以公众为中心的服务理念。这意味着工作的重点不再是内部的职能划分，而是以“顾客”——公众的需求为导向，通过优化服务流程，提高服务质量。通过深入理解公众的需求，设计和实施更符合实际的服务流程，从而提升公众的满意度。

其次，GPR倡导流程的跨部门整合。它打破了原有的部门和分支机构之间的壁垒，强调流程的横向协作，通过重新设计流程，确保信息和资源的有效流动，减少冗余和浪费，提高整体行政效率。

最后，GPR依赖于现代信息技术的应用。随着科技的发展，信息技术成为推动流程再造的关键工具。利用数字化手段，如电子政务系统、数据分析等，实现流程的自动化和智能化，从而实现流程的高效执行和持续优化。

总的来说，GPR是通过创新管理方式，提升公共服务质量，实现行政效率提升的重要手段，它以公众为中心，跨部门协作，以及科技驱动，是现代改革的重要组成部分。
扩展资料

英文缩写GPR，具有多种含义。可以指公关，地质雷达、总收视点、行政流程等。