经济学人 | Article 2:官话碍事
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发布时间：2024-10-24 16:43
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时间：2024-11-06 05:16
职场上的管理人员常常陷入官腔的困扰，原因在于“行话厌恶留白”。面对无实质内容的演讲或备忘录，他们倾向于用诸如“利润上升（或下降）”等简单信息来填充，但更喜欢用宏大词汇、复杂术语和流行词，如“全面的”来营造高大上的氛围。
现代经济的性质也影响了官话的产生，服务行业的工作往往难以具体定义，因此高管们在描述任务时倾向于使用模糊不清的词汇。如“onboarding”这个词，原本简单明了，但为了创造冗长词汇“offboarding”，他们选择在前加上“on”。
夸张的语言还常在业务平淡时出现，如“perfect customer service is in our DNA”这样的表述。科技行业高管的愿景和实际工作往往有落差，他们用宏大语言掩盖实际的商业目的，如广告销售或用户时间的垄断，这就像爱默生的名言：“吹嘘荣誉越大声，人们就越怀疑其真实性。”
使用官话的另一个目的是确立管理者地位，通过掌握特定术语，他们显得更有资格管理他人，不懂这些术语的人则被视为无知。这种行为类似中世纪牧师用拉丁语服务，增加了管理过程的神秘感。
官话一旦形成，管理者往往难以摆脱，因为它们充斥于各种报告和演讲中，不使用可能被视为不敬业。员工对此持谨慎态度，担心质疑会损害晋升机会。然而，模糊的语言其实揭示了说话者思维的不清晰，对企业的运营不利，真正理解细节的人能够用简洁明了的方式传达信息，而官话则阻碍了有效的沟通和行动。
