...USB在DOS下就不能用 插上USB键盘鼠标灯都不亮.请求哪位高手帮忙解...
发布网友
发布时间：2024-10-24 14:57
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热心网友
时间：1天前
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、建议您为机器插入可以在其他机器中正常使用的USB键盘重新启动机器，在机器开机出现HP标识的时候按F10进入BIOS看看键盘在BIOS中是否可以正常使用，如果键盘在BIOS中无法正常使用，建议您可以尝试清下机器的COMS看看是否能够解决您遇到的问题；如果您机器在BIOS中可以正常使用那么您所述的问题很可能是您所使用的DOS系统方面的问题导致的了，建议您可以尝试寻找使用其他的DOS引导光盘引导进入DOS看看是否能够解决您遇到的问题。
2、清COMS请您尝试下列操作：
温馨提醒您：请您在操作之前先把自身的静电放净后再打开机箱操作。打开机箱，撕下封条不会影响机器的保修，请您放心。
3针跳线清CMOS的正确方式为：
1.首先需要关机断电（拔下外接电源线后，多按几次电源开关，耗尽剩余的电量），打开机箱后，在（硬盘SATA接口旁边）可以找到3针跳线，旁边有CMOS字样。
2.如果当前跳线帽连接的是1-2针，请您拔下跳线帽后，接到2-3针（如果当前连接为2-3针，拔下后连接到1-2针），等待15秒后，再放回原来的位置，操作期间是不需要加电的。
3、如果您机器清COMS后机器的问题依旧建议您可以记录下机器的序列号打开下面的网址，选择所使用的产品类型（台式电脑）然后点击 商用台式电脑与ThinClient 瘦客户机 前的 号，再点击选择【登录聊天室】进行咨询，看看这里的工程师是否有好的方法帮您解决您遇到的问题：
http://www.hp.com.cn/chat
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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