互联网保险业务监管规定(征求意见稿)第三章 经营规则
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发布时间：2024-10-24 14:56
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时间：2024-10-29 09:11
互联网保险业务的经营规则主要围绕集中运营与管理、授权与委托、信息披露、产品与服务信息、销售审批与备案、信息真实性保障、投保流程提示、自主填写信息、行为合规、业务售后服务、投诉处理、系统故障处理、教育培训、业务咨询、业务收支与报告、信息资料保管、技术安全保障和平台服务合作等关键环节展开。
保险公司与保险专业中介机构需集中运营与管理互联网保险业务，分支机构开展业务需取得总公司授权。开展业务时，应与非自办网站主办者签订书面协议，明确费用结算、业务交易安全保障、反洗钱管理、投诉处理等事项。
在网站显著位置应披露业务许可证、公司信息、授权范围、分公司详情、合作网站信息等。保险产品及服务信息需列明特点、风险、经营主体、合同条款、费用支付方式、保险单查询渠道等。通过互联网站销售的保险产品需经审批或备案，并明确“互联网渠道销售”标识。
网站上公布的保险产品信息由保险公司总公司统一制作发布，确保信息合法、真实、完整。在投保流程前提示投保人获取便利服务条件，并确认阅读并接受重要事项。投保人需自主、如实填写信息，并确保与保险公司系统实时对接。所有行为应遵守互联网保险业务的法律法规。
保险公司应加强售后服务管理，确保互联网渠道投保人享有与线下一致的服务标准。应畅通投诉渠道，及时妥善处理投诉纠纷。系统故障需及时公示，制定应急处置预案，确保业务连续性。
从业人员需接受教育培训，内容包括法律法规、保险业务知识、职业道德。公司需通过多渠道及时回答公众咨询，如实记载业务收支情况，并按时报送相关报告、报表、文件和资料。保管业务信息、账簿、凭证和资料需符合规定期限，采取技术手段确保交易数据与信息安全、真实、完整。
提供交易平台服务的网站主办者需依法核验经营资质，不得与非法经营互联网保险业务的单位和个人合作。通过这些规定和要求，旨在规范互联网保险业务的运营，保护消费者权益，确保市场的健康发展。
