圆通速递客服电话 圆通客服电话如何转人工
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发布时间：2024-12-21 13:37
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圆通速递客服电话
圆通速递的服务热线是95554，快递员外呼热线为95161，国际查询专线则是400-609-5554。
圆通快递人工客服电话
想要联系人工客服，首先打开手机拨号界面，拨打95554。电话接通后，根据语音提示输入运单号，并以#键结束。听到语音提示“重输请按1，转人工服务请按2”，随后按下2即可。
如何找到圆通人工客服
可以通过微信公众号找到人工客服。进入微信后，选择“圆通速递”公众号，进入“我的”页面，找到并点击“在线客服”。在对话框内输入“人工”，随后输入要查询的快递单号，再输入“转人工”。经过多次“转人工”操作，最终可以接通人工客服。
圆通人工客服的工作时间
圆通客服的上班时间是早上8点到晚上21点。
圆通客服的工作内容
1. 接打电话
客服人员的主要职责之一是接听和拨打电话，与客户沟通。这包括联系散件客户来提货，或是接听客户的投诉意见、快件查询等。他们需要及时处理客户的反馈，催促司机派件，并跟踪快递进度。
2. 快递报价
客服人员负责报价，报价依据不同省份及物品类型而有所不同。公司会提供一份价格单，熟悉首重价格和续重价格，以及保价费率后，可以为客户提供准确报价。
3. 快递的跟进
客服人员需要每天记录当天的站点发出和收入的快件信息，并核对后录入数据库备查。业务员会使用扫描器进行数据扫描，然后将扫描器上的数据上传到全国联网的系统，确保信息能在网上查询到。
